Hoe kan ik retourneren?
U kan tot 14 dagen, na levering van uw bestelling, producten retourmelden. Als u een product wilt retourneren, dan kan u een retourverzoek sturen naar retouren@madeinbillund.nl. Hierbij ontvangen wij graag van u:
-
- Uw ordernummer (beginnend met B).
-
- Wat u wil retourneren van uw order (product(en) en aantal(len)).
-
- (Optioneel) uw retourreden.
U zal daarna spoedig een antwoord van ons ontvangen of uw retourverzoek is goedgekeurd. Indien goedgekeurd zal u in diezelfde e-mail de benodigde retourinformatie ontvangen.
Let op: Retourzendingen zijn risico van de koper. MADEinBILLUND is niet aansprakelijk voor het beschadigd raken of zoekraken van teruggestuurde goederen.
Zijn er kosten voor retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de koper.
Indien u ons PostNL retourportaal gebruikt, wordt er vooraf niks in rekeninggebracht. Bij de terugstorting van het aankoopbedrag van uw bestelling wordt de volledige verzendkosten in mindering gebracht. De kosten bedragen €6.95 (€14.95 België) voor een pakket.
Indien u uw pakket niet aanneemt bij uw afleveradres of niet ophaalt bij het afhaalpunt en wij het pakket retourgeleverd krijgen, worden de volledige verzendkosten, van €6.95 (€14.95 België) in mindering gebracht bij de terugstorting van uw aankoopbedrag.
Wat voor soort producten kan ik niet retourneren?
Losse LEGO® stenen, cadeaubonnen, abonnementen, (online) diensten, boeken en speciaal voor u gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Wat kan ik wel retourneren?
U kunt er vanuit gaan dat een LEGO®bouwset gekocht in de webshop te retourneren is tot 14 dagen na levering van uw aankoop, indien de verpakking nog de originele verzegelde fabrieksverpakking heeft en het product onbeschadigd en compleet is.
Voor andere producten wordt een geopende doos geaccepteerd, zolang het product zelf onbeschadigd en compleet is.
Indien het item, bijvoorbeeld een elektronisch apparaat, defect is zonder dat u het heeft gebruikt, dan raden wij aan om zo snel mogelijk contact op te nemen.
Wat krijg ik vergoed?
Indien uw retourzending is goedgekeurd en u alle onderdelen / producten van uw originele bestelling heeft geretourneerd, dan wordt het volledige aankoopbedrag vergoed, met de retourkosten in mindering gebracht. Onder volledige aankoopbedrag wordt verstaan; de kosten voor de producten en verzendkosten voor de heenzending. Indien uw maar een deel van de bestelde producten retourneerd, wordt naast de verrekening van de retourkosten ook de verzendkosten voor de heenzending niet vergoed. Het terugstorten van het te vergoeden bedrag naar uw rekening kan uiterlijk tot 14 dagen duren, nadat uw retour is ontvangen bij ons.
Welke producten kan ik vergoed krijgen?
Bijna alle producten die geretourneerd kunnen worden, kunnen ook vergoed worden. Producten die volledig of deels gekocht zijn met een cadeaubon van MADEinBILLUND, kunnen niet vergoed worden, maar kunnen alleen geruild worden in de winkel indien deze ook afgehaald zijn in de winkel.
Kan ik een product ook ruilen en welke producten kunnen geruild worden?
Helaas is het niet mogelijk om producten, die besteld zijn via de webshop om te ruilen voor een andere exemplaar.
Ik wil een bestelling van de webshop retourneren bij de winkel
Indien u een bestelling van de webshop terug wil sturen, dan kan u dat binnen 14 dagen na levering ook gratis afgeven bij de winkel. Het product moet dan eerst online retour zijn gemeld en bevestigd. Bij het retourneren dient u namelijk de bevestiging van retourneren te laten zien. Er worden geen retourkosten verrekend, indien u de retour inlevert bij de winkel. Verders gelden alle eerder aangegeven voorwaarden.
👈 Terug naar madeinbillund.nl